Resumen

Los bancos sólo deben obtener buenos resultados financieros cuando sus clientes también lo hacen. Ese régimen sería similar a los experimentos que se están llevando a cabo actualmente en el ámbito de la atención de la salud, en los que se paga a los proveedores por mejorar la salud de los pacientes, en lugar de pagarles simplemente por tratar a los pacientes, independientemente del resultado de la intervención médica.

La buena noticia es que muchas de las piezas están en su lugar para la reforma. En los últimos años se ha producido una enorme expansión tanto de la cantidad como de la calidad de los datos financieros de los consumidores y de las técnicas de ciencia de los datos que pueden utilizarse para mejorar el análisis de crédito, la autenticación de los clientes, la gestión del riesgo y la comercialización. Al mismo tiempo, se han elaborado mediciones más sofisticadas de la "salud financiera" de los consumidores.